伦敦西区的豪华酒店蒙特卡姆，是伦敦第一家为了提高客户体验而训练员工使用谷歌眼镜的酒店。

这家五星级酒店针对前沿科技向客户体验管理者们进行了开创性培训，希望他们能够为宾客提供当地的餐馆、商店、旅游攻略、名胜风景和活动信息，或者提供简单的咨询服务。

蒙特卡姆客户体验经理劳.拉约翰逊、黛西.斯拉维科娃以及珍妮.玛利亚是第一批接受谷歌眼镜培训的员工。

谷歌眼镜的使用使得员工在获取信息的时候不必埋头于其他电子产品，这使他们可以更好地与宾客进行互动并且维持眼神交流和自然的对话。同时，也让他们摆脱了办公桌的空间限制，消除了他们与宾客之间的物理障碍。

谷歌眼镜于六月末在英国上市，尚处于原型评估阶段。它的市场定位是免提智能手机与平板电脑的完美结合。它在穿戴者右眼前方约2.5米处投影一个60厘米的透明浮动屏，该屏幕可显示APP应用的信息。它的内置相机和麦克风可以记录照片、视频和音频，同时，它可以使用一个骨导传感器或传统耳机通过穿戴者的颅骨发送振动，从而回放音频。

这项新技术在服务业有着多种应用可能，蒙特卡姆将踏上开创性前沿道路，并已经计划导入谷歌浏览器程序包，以便酒店宾客能在酒店使用谷歌眼镜。此外，酒店还计划将宾客的浏览器程序包与房间内置的iPad同步，使得宾客可以呼叫房间服务并且用谷歌眼镜控制房间内置应用。

酒店总经理Rahul Aror作为此次培训的负责人，他这样谈到：“伦敦蒙特卡姆酒店一直立志于在宾客服务和技术层面成为开创性引导者，而谷歌眼镜是结合这两方面的绝佳方法。目前谷歌眼镜在英国尚处于市场前期阶段，我们很荣幸能成为我们行业的开拓者。随着更多的APP应用开放，蒙特卡姆的酒店员工将会是酒店业中第一批使用它们的人。对于员工来说这是极大的乐趣所在，也是宾客之间谈论的热点话题，这大大增进了宾客和员工之间的互动。”

“我们依然贯彻为宾客提供绝佳服务体验这一准则——我们的员工富有见识、友好、谦恭有礼，但是谷歌眼镜的使用使得他们对完美的服务这一概念提供了一个额外的维度。”阿罗拉说道。

宾客体验部经理珍妮.玛利亚是蒙特卡姆酒店第一批接受谷歌眼镜培训的员工之一，她说：“学习如何使用这项新型技术真的是一个很棒的体验，就在你的眼前展现和拥有如此多的信息非常有趣，我们将会为我们的宾客提供更好的服务。”

背景介绍：伦敦蒙特卡姆尊贵酒店位于伦敦，是一家5星级酒店。伦敦蒙特卡姆尊贵酒店通过提供优质贴心的服务和方便实用的设施，受到了客人的普遍好评。

—金马科技
市场部