一、 报告概述

　　经过7、8月黄金暑期的旅游旺季之后，酒店经营者们又开始为提升收益着急寻找新风口，而懂得互联网运营的人即便没有旺季也能通过互联网思维制造旺季。

　　米订商学院抽取了300家使用酒店移动互联网营销系统(MSS)典型客户，跟踪采样统计运营数据，通过酒店月订单量、订单转化率、订单环比变化、新增会员数、会员重购率以及月收入等数据维度，为您剖析酒店移动互联网直销真实应用效果和新的发展方向。以下为米订商学院9月份酒店运营数据的统计分析。

　　二、 中国酒店移动互联网9月份(典型)运营数据分析

　　(一)9月MSS酒店运营数据风云榜TOP15(按照当月订单量排名)　　

　　注:

　　(1)所有数据均来自米订MSS营销系统;

　　(2)数据结果由米订指导，酒店自运营;

　　(3)与酒店实际经营数据有小幅的出入，属于正常范围。

　　(二)9月MSS酒店运营数据具体维度分析

　　1、 9月订单TOP15

　　(1)数据显示，TOP15中月订单均超过500单的酒店9家，约占60%;

　　(2)海门东恒盛国际大酒店以1416单的绝对优势，力压群雄，继续蝉联风云榜冠军宝座，至今无人能撼动其地位。宁波文华逸致酒店以887单的强劲姿态，保持第二名位置;大同市美晶酒店有限公司以811单上升到第三名，以快速增长的态势紧追其后。

　　(3)广州长风凯莱酒店以378单首次杀入风云榜，居于第十五位。

　　通过调查发现，月均订单在300单以上的酒店，都有一些共性的方法：

　　首先是高层至始至终重视移动互联网直销渠道和工具;其次是对酒店全员培训，思想统一;再次是规范流程制度，通过激励考核政策鼓励全员推广、全员参与进行线上推广，线下转化。客人的移动端消费意识和预订习惯逐渐培养形成，才有今天源源不断的订单来源。同时移动互联网营销的运营模式也逐渐成熟稳定。

　　2、 订单转化率TOP5　　

　　从订单转化率(实际到店订单/意向订单)来看，TOP前五名的转化率近88%，说明酒店移动互联网直销更能保障酒店收益。

　　3、 9月订单环比上升TOP15　

　　从TOP15的订单环比变化来看宁波文华致逸酒店、康桥小镇酒店、大同市美晶酒店订单环比均有不同幅度增长，从以上订单变化综合来看，米订商学院认为：移动互联网直销是一项长效工作，需要酒店运营团队持之以恒的坚持。

　　4、 移动端渠道订单占比TOP10

　　从移动端订单渠道占比分析，超过70%酒店的移动端渠道订单占酒店总订单的15%以上。其中好逸舒泊酒店移动端渠道平均占比高达36.71%。

　　5、会员重购率TOP5

　　注：重购率=消费酒店项目2次及2次以上的会员数/总会员数

　　数据分析：

　　1、 康桥小镇酒店以309人位居第一;宁波文化逸致酒店以269人位居第二;太仓雅圣酒店及天津巨川国际商务酒店以同样的240人并列第三名。

　　2、 从重购率来看，前5名会员重购率都在25%以上，太仓雅圣酒店和天津巨川百合酒店重购率持续排名前列分别高达49.0%、43.1%，成为吸睛的亮点。

　　3、 通过对上榜酒店分析，说明移动互联网直销工具是酒店发展会员、管理会员的最有效途径。酒店重视发展会员的同时，根据客户定位通过产品、服务及活动增加会员的黏性，提高忠诚度。

　　米订商学院认为：会员营销是酒店移动互联网直销的核心。无论是星级酒店还是经济型酒店，根

　　据自己的客户群体定位，做好产品和服务，给客户极致的体验，打造忠诚会员提升会员重购率，是酒店提高订单量和增加收益的重要保障。

　　(三)9月新秀酒店TOP10　

　　注：新秀酒店是指使用MSS系统小于6个月的酒店，排名依据为当月订单量。

　　数据分析：

　　天津巨川百合酒店紧接8月，于9月399的订单数量蝉联新秀榜第一名，同时已连续两月位居风云榜TOP15，43.1%的会员重购率更是风云榜中排名前五，其潜力不容小觑。

　　杭州七亩庭园精品酒店，9月位居新秀榜第二名，当月新增会员209人与会员重购率5.3%较8月呈增长趋势。连续两月酒店的会员数量增长都超过150人以上，由此可见酒店在互联网营销方面对会员吸粉及转化粉丝重视程度高且方案执行稳定，取得了可观业绩。

　　福建客都温泉度假村连续三月客户重购率达18%以上，作为度假型酒店能够保持这样的重购率增长与酒店维护客户关系，培养忠诚会员计划等方面有必然的联系。

　　深圳湾木棉花酒店及江苏盐城港汇国际酒店分别以84单及67单跻身于新秀排行榜中，整体呈上升趋势，后期有待观望。

　　9月新秀排行中，超过一半的酒店获得了100单以上的直销订单。酒店直销不止是工具的应用，更多的是酒店业思维的突破而实现的运营成果。

　　三、米订观点

　　米订商学院认为：工具有限，运营无限。移动互联网时代，对无论是星级酒店还是经济连锁酒店来说都是公平公正的。做好移动互联直销的关键是转变思维，用互联网思维做服务和产品，用互联网直销工具连接客户并运营，才能真正产生收益。（来源：米订商学院）