7月18日江苏市向全国公开征集《扬州智慧旅游总体建设方案》活动圆满结束。经过三轮评审，江苏物泰信息科技有限公司联手苏州同程旅游网络科技有限公司的方案获得一等奖。昨天，我们对“智慧旅游”核心部分“智慧酒店”中的“智慧客房”作了实地探访。据悉，这个“智慧酒店”系统年内有望在扬州高星级酒店和部分经济型酒店推广。

　　1 “智慧管家”为平板电脑

　　不出房间就可点餐、订游线

　　“智慧客房”样板间位于天沐温泉度假区，乍一看，与普通的星级酒店没什么区别，仅仅是在房间内多了一个白色的PAD（平板电脑）。

　　“你可别小看了这个PAD，客人通过PAD可以遥控房间里的空调、灯光、电视等设施，譬如，你想睡觉了，只需按一下PAD上的‘睡眠模式按钮，灯光、电视、窗帘等就会自动关上，第二天早上，‘叫醒模式’在游客设定的起床时间被触动，闹钟自动播放客人喜欢的轻柔起床音乐，窗帘缓缓拉开。”江苏物泰信息科技有限公司副总裁杨茗珺女士这样描绘“智慧客房”。

　　杨茗珺表示，在“智慧客房”，不出房间，通过点击PAD上的相应页面，就可以实现点餐、预订客房服务、预订旅行线路、通知退房等服务，还能实现可视通话、填写满意度调查表等功能。

　　2 凭一张特殊的智能卡

　　贴身服务如影随形

　　“凭一张特殊的智能卡，游客进入酒店即可被系统自动识别，无需在前台办理任何手续即可完成入住过程，免去排队等候的烦恼；根据智能导引系统，游客走出电梯后，楼层的门牌指示系统会自动闪烁，指引游客直至其所属的房间；房间会自动按照游客的习惯进行设置，如自动调节温度等，使其能够马上在自己熟悉的舒适空间里工作和休息；互动电视系统和IP电话系统可以自动获取游客的入住信息，主动欢迎游客入住，如自动选用游客的母语作为默认语言，系统会随节日、入住者生日及特殊场合而播放游客最爱的音乐和视频画面；客房的门铃响起时，游客也不必走到门前才能知道是谁来访，访客图像将主动跳转到电视屏幕上；游客若想外出，屏幕上会显示所在酒店周边的商场景区等，甚至帮游客‘设计’好旅游路线……”杨茗珺表示，“智慧客房”只是“智慧酒店”的一部分，未来的智慧酒店将会一切以“游客”为主，更加个性化。

　　3 通过终端下订单

　　商品直接寄到你家

　　记者了解到，在智慧酒店内不仅可以使用酒店提供的PAD客户端，还可以通过酒店的遥控器、电视机，或者使用自己的手机，在多种终端上都可以虚拟漫游饭店的三维全景图像，熟悉逃生通道、餐厅和娱乐设施位置等。

　　“如果你是酒店的老客户，客户端内就会主动记载你喜欢的菜单，下次点菜的时候就会出现在菜单首页上。”杨茗珺说，在“智慧客房”内，终端就像是一个“贴心管家”，可以说是无所不能。

　　“现在很多游客外出游玩，不会只去一个地方，通常是几天时间逛逛扬州，再到南京、镇江玩玩，如果在一个地方买了特产，很可能要大包小包一直背着，非常累赘。”杨茗珺告诉记者，为了解决这一难题，“智慧酒店”系统同电子商务平台无缝连接，“你只需通过终端下订单，商家就会直接将东西送到酒店的客房，或者直接邮寄到你家里，购买的钱会在退房时一并结算，不需要二次付款。”

　　杨茗珺说，未来，随着“智慧酒店”的普及，游客还可以在扬州买到南京盐水鸭、镇江陈醋等特产，“外地游客来扬州玩，经常会带一些特产回家，但又担心买到的东西不正宗，我们可以联合工商等部门，对进入这个网络平台的商家进行认证。同时，网络销售减少了很多销售环节，在价格上也有竞争力。”

　文章部分摘自：扬州网